【公告】IChef訂餐系統設定申請

楽坡字號:

IChef點餐系統尚不完整,不適合外送與預訂單,供店家決定是否嘗試用於自取訂單使用,減少Key單人力

申請方式

1. 填寫申請表,並於群組內告知:連結
2. 靜待 7 個工作天(總部會協助提出申請,並由IChef協助配合建置)。
3. 建置完成後,再煩店家請重新登入POS做測試。
4. 店家測試無誤後,總部將與店家確認正式對外使用日期,至少預留 1 個工作天給總部協助調整[email protected]內容。

目的:

因店家希望降低將訂單輸入IChef的人力,目前尚未有最合適的系統供使用,故暫時讓店家自行決定是否嘗試使用現有可運作之點餐系統。

#特別注意事項:
此為暫時供店家使用之系統,未來總部仍可能會有統一使用其他較為合適的系統,屆時仍須各店家統一配合轉換其他系統。

IChef系統基本功能優劣:

優點:
1. 自取訂單,用戶可以自己點餐,減少人力Key單
2. 訂餐者須留下個人資料
3. 可將消費紀錄串接Line,未來可針對消費情況設定對象,群發訊息

缺點:
1. 用戶不得設定取餐時間
2. 不便用於外送訂餐
3. 無法用街口線上先付款
4. 用戶只能於取餐當日下單

適用範圍:

1. 引導 “現場排隊用戶” 自行點餐
a. 於現場排隊動線上擺放「下單教學與點餐系統QRCode」(總部有設計圖檔供店家印製)
b. 於結帳時,鼓勵用戶下次可以嘗試系統點餐
c. 排隊人潮較多時,鼓勵後方用戶自行嘗試點餐系統
d. 若現場較不忙碌,可以現場指導用戶使用點餐系統點餐

2. [email protected]當日預訂自取訂餐,自行下單 (*功能不完全)
a. 於[email protected]中提供點餐系統連結,鼓勵用戶自行使用
b. 須強調「限當日取餐、自取」才可使用
c. 點餐時,須於備註填寫的餐時間,櫃檯人員須於POS機依照備註手動調整時間

建議結帳&操作流程:

常見問題:

Q1. 使用該系統是否需要費用?
依照目前各店家月費1950元/月的方案,IChef原訂僅限 900筆/月可使用,且整合需支付500元設定費,目前總部洽談後為免設定費且終身無上限 (雖目前因疫情也是全面開放,但楽坡方案不僅限疫情情況)。

Q2. 未來是否一定會更換點餐系統?
不一定,但由於目前IChef的點餐系統 每一間店的網址獨立,總部難以透過廣告投放到各自的網址,導致行銷效益難以擴張,且該系統無法建立優惠代碼,不容易執行品牌性的活動或是檢核其他曝光引導消費的效果;且IChef系統尚不具備預約和外送訂餐的便利度難以強化各店外送運作的便利性等。

若未來IChef能夠改善,不排除繼續使用,但若有其他更有效益之系統,總部也將協助安排與洽談對店家最優惠的價格。

Q3. 菜單呈現方式與內容是否能夠依照店裡操作習慣調整?
不能,由於為對外公開資訊,皆須由總部統一設定,若有不便之處敬請見諒;若認為會因此造成現場執行困擾,建議暫時先不要使用該系統,不好意思。

Q4. 是否能使用其他支付方式?
不能,系統目前尚無法提供街口線上付款,為求品牌體驗統一,僅能提供用戶現金方式付款,不得開放其他收款方式;若認為會因此造成現場執行困擾,建議暫時先不要使用該系統,不好意思。

Q5. 是否有安排推廣活動?
沒有,由於並非最佳系統,因使用體驗並不完整,故不以活動鼓勵或強制用戶使用,僅以現場與Line自動回覆引導,提供另一種選擇。

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