【公告】外送平台串接POS機申請

楽坡字號:

串接外送平台,將資訊整合至POS系統

申請方式:

1. 填寫申請表,並於群組內告知:連結
2. 靜待 7 – 14個工作天(總部會協助設定與提出申請,並須待外送平台審核,平台審核時間較不易確認)。
3. 建置完成後,再煩店家請重新登入POS做測試。

目的:

外送平台後台對於餐點相關統計較不完整,且POS和外送平台營業資訊分散,IChef目前已整合雙平台,但其中有不便之處,故讓店家自行決定是否嘗試整合系統,統一由POS接單、出單。

功能優劣:

優點:
1. 整合訂餐資訊至POS機,便於觀看營業總額、銷售量統計
2. 統一出單格式,同一出單機出單

缺點:
1. 顧客無法使用「預約訂單」、「小費」的功能
2. 外送平台平板仍須維持上線狀態才能接單
3. POS上紀錄僅為銷售營業額,因有抽成、折扣或廣告費用,會與實際收到款項不同

注意事項:

  • Ubereats 摘要:(詳細請看IChef說明:連結)
  1. 接單時間仍須開啟Ubereats App 並於接單頁面。
  2. 除接單功能的外,停售、延遲…等仍須透過App 操作。
  3. 外送員/消費者已領取餐點後,需手動將訂單手動出店 (請參考:外帶外送區|訂單如何手動出店/刪除)
  4. POS系統內的品項會連動至外送平台,因此有任何品項調整皆須透過總部操作,以免造成對外菜單出現問題。
  • Foodpanda摘要:(詳細請看IChef說明:連結)
  1. 接單時間仍須開啟Ubereats App 並於接單頁面。
  2. 除接單功能的外,停售、延遲…等仍須透過App 操作。
  3. 外送員/消費者已領取餐點後,需手動將訂單手動出店 (請參考:外帶外送區|訂單如何手動出店/刪除)
  4. POS系統內的品項會連動至外送平台,因此有任何品項調整皆須透過總部操作,以免造成對外菜單出現問題。

常見問題:

Q1. 使用該系統是否需要費用?
Foodpanda設定須2000元設定費,串接後雙平台皆無額外費用,目前總部洽談後設定費全免。

Q2. 若使用不順,是否可以中止串接?
可以,但中止流程為人工作業,申請後須等POS商與平台人工操作數日。

Q3. 菜單呈現方式與內容是否能夠依照店裡操作習慣調整?
不能,由於為對外公開資訊,皆須由總部統一設定,若有不便之處敬請見諒;若認為會因此造成現場執行困擾,建議暫時先不要使用該系統,不好意思。

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